2016.03.17 Thu

先日両親に誘われ、南知多に行ってきました！
自宅から高速使って1時間。
近場ではありますが、ゆっくり過ごせました＾＾

▼南知多ビーチランド

ローカルな水族館ですが、イルカやアシカに触れたり、
距離感が近い水族館です。子供たちも大興奮♪


▼なんといっても今回泊った宿がよかったです！
目の前は海

癒されます。

食事が絶品。
素材の味を生かした創作和食で、ひとつひとつにこだわりを感じました。


贅沢。


今回の宿では、接客もすごく丁寧で。

たとえば、外に出たとき、小雨が降っていました。
お客さんが小走りで車へ向かうと、
フロントにいたスタッフさんが走って追いかけ、
ホテルの傘をぱっと差してくれていました。

玄関から車まではわずかな距離だし、
雨だって小雨。

「気付かない」スタッフさんは「気付かない」だろうし、
「気付かないふり」だってできる。

彼を「評価」する上司がみているわけではないし、
「べつにやらなくてもいい」。

ただ、彼は、お客様のことを考え、とっさにした行動でした。

こんな「やさしい」気遣いが、彼だけでなく、
スタッフさん全体に感じられ、とても気持ちよく過ごせました。

心がこもっているものは人に伝わる。
心がこもっていないものも人に伝わる。

今回の小旅行で学びました。

また、一人一人の意識はもちろんですが、そのモチベーションを保てるように
社員教育をされている「リーダー」の方もすごいなと思いました。
勉強になります！！